Datenschutz

Netiquette für unsere Social-Media-Kanäle

Wir freuen uns über den Austausch mit Ihnen auf unseren Social-Media-Kanälen. Ihre Meinungen, Fragen, Hinweise und auch kritischen Anmerkungen sind ausdrücklich willkommen. Unterschiedliche Sichtweisen gehören zu einer lebendigen Diskussion dazu. Damit der Dialog für alle Beteiligten respektvoll und konstruktiv bleibt, bitten wir Sie, die folgenden Regeln zu beachten.

Kritik ist willkommen

Wir verstehen unsere Social-Media-Kanäle als Ort für Information, Austausch und Dialog.

Konstruktive Kritik hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen und unseren Service weiterzuentwickeln. Deshalb dürfen und sollen auch kritische Meinungen geäußert werden. Wir bitten lediglich darum, dass Diskussionen sachlich, respektvoll und fair geführt werden.

Respektvoller Umgang

Bitte behandeln Sie andere Nutzerinnen und Nutzer sowie unsere Mitarbeitenden respektvoll.

Wir wünschen uns:

  • einen freundlichen Umgangston
  • sachliche Diskussionen
  • nachvollziehbare Argumente statt persönlicher Angriffe
  • Respekt gegenüber anderen Meinungen

Nicht jede Meinung muss geteilt werden. Sie sollte jedoch respektiert werden.

Unerlaubte Inhalte

Beiträge und Kommentare dürfen nicht gegen geltendes Recht oder diese Netiquette verstoßen. Wir behalten uns vor, entsprechende Inhalte auszublenden oder zu löschen. Dies gilt insbesondere für:

  • Beleidigungen, Beschimpfungen oder persönliche Angriffe
  • diskriminierende, rassistische, sexistische oder menschenverachtende Aussagen
  • Hassrede oder Aufrufe zu Gewalt
  • Verleumdungen und falsche Tatsachenbehauptungen
  • vulgäre, obszöne oder jugendgefährdende Inhalte
  • Drohungen oder Einschüchterungen
  • Werbung, Spam und kommerzielle Inhalte
  • Links zu rechtswidrigen oder unseriösen Angeboten
  • automatisierte Beiträge oder Bot-Kommentare
  • wiederholte Störungen von Diskussionen

Solche Inhalte können gelöscht werden.

Beim Thema bleiben

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Kommentare einen Bezug zum jeweiligen Beitrag oder zu unseren Aufgaben und Dienstleistungen haben. Themenfremde Beiträge, wiederholte Kommentare oder bewusst provozierende Diskussionen können von der Moderation eingeschränkt oder entfernt werden.

Datenschutz beachten

Bitte veröffentlichen Sie keine personenbezogenen Daten.

Dazu zählen beispielsweise:

  • Adressen
  • Telefonnummern
  • E-Mail-Adressen
  • Kundennummern
  • Kennzeichen
  • sonstige vertrauliche Informationen

Wenn Ihr Anliegen persönliche Daten betrifft, nutzen Sie bitte unsere offiziellen Kontaktwege.

Urheber- und Persönlichkeitsrechte

Bitte veröffentlichen Sie ausschließlich Inhalte, für deren Nutzung und Veröffentlichung Sie die erforderlichen Rechte besitzen.

Achten Sie insbesondere auf:

  • Urheberrechte
  • Persönlichkeitsrechte
  • Bildrechte
  • Markenrechte

Für ihre veröffentlichten Inhalte sind die jeweiligen Nutzerinnen und Nutzer selbst verantwortlich.

Unsere Moderation

Unsere Social-Media-Kanäle werden von unserem Kommunikationsteam betreut.

Wir bemühen uns, Fragen und Anliegen möglichst zeitnah zu beantworten. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies nicht rund um die Uhr möglich ist. Antworten erfolgen während der üblichen Geschäftszeiten.

Nicht jeder Kommentar wird beantwortet. Insbesondere bei:

  • mehrfach gestellten Fragen
  • bereits beantworteten Anliegen
  • themenfremden Diskussionen
  • provokativen oder beleidigenden Beiträgen

behalten wir uns vor, nicht weiter auf die Diskussion einzugehen.

Maßnahmen bei Regelverstößen

Bei Verstößen gegen diese Netiquette können wir folgende Maßnahmen ergreifen:

  1. Ausblenden oder Löschen von Kommentaren
  2. Verwarnung des Accounts
  3. Vorübergehende Einschränkung der Interaktionsmöglichkeiten
  4. Ausschluss von unseren Social-Media-Kanälen
  5. Meldung an die jeweilige Plattform
  6. Rechtliche Schritte bei strafrechtlich relevanten Inhalten

Kein offizieller Kundenservice über Social Media

Unsere Social-Media-Kanäle dienen der Information und dem Austausch.

Für individuelle Anliegen, Reklamationen oder Vorgänge mit personenbezogenen Daten nutzen Sie bitte unsere offiziellen Kontaktwege. Nur dort können wir Ihr Anliegen datenschutzkonform und verbindlich bearbeiten.

Kontakt

E-Mail: info@awg-bassum.de
Telefon: 04241 / 8010
Website: www.awg-bassum.de

Es gelten auch die Regeln der Plattformen

Zusätzlich zu dieser Netiquette gelten die Nutzungsbedingungen und Community-Standards der jeweiligen Plattformen, beispielsweise Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn oder YouTube.

Unser gemeinsames Ziel

Wir wünschen uns einen offenen, sachlichen und respektvollen Austausch. Unterschiedliche Meinungen sind willkommen. Was keinen Platz auf unseren Kanälen hat, sind Beleidigungen, Diskriminierungen oder Hass. Vielen Dank, dass Sie zu einer konstruktiven Diskussion beitragen. Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen.